Lantik 127 PNS, Ratu Dewa Ingatkan ASN Jangan Cemberut Saat Layani Masyarakat
PALEMBANG, SRIWIJAYATERKINI.CO – Wali Kota Palembang Ratu Dewa mengingatkan aparatur sipil negara (ASN) agar mengedepankan keramahan dan profesionalisme saat memberikan pelayanan kepada masyarakat. Ia meminta seluruh pegawai tidak menunjukkan wajah cemberut ketika melayani warga yang membutuhkan pelayanan pemerintah.
Pesan tersebut disampaikan Ratu Dewa saat melantik dan mengambil sumpah/janji 127 Pegawai Negeri Sipil (PNS) di lingkungan Pemerintah Kota (Pemkot) Palembang, Jumat (13/11/2026).
Dalam arahannya, Ratu Dewa menegaskan bahwa kualitas pelayanan publik tidak cukup hanya diukur dari penyelesaian administrasi. Sikap ramah, kedisiplinan, kepatuhan terhadap prosedur, serta kesungguhan membantu masyarakat juga menjadi bagian penting dari tanggung jawab seorang aparatur pemerintah.
“Jangan cemberut selama memberikan pelayanan. Layani masyarakat dengan baik, SOP harus ditaati. Saya juga berharap PNS yang baru dilantik ini mampu menghadirkan inovasi dalam bekerja,” tegas Ratu Dewa.
Pelantikan 127 PNS tersebut berlangsung di Rumah Dinas Wali Kota Palembang, Jalan Tasik. Kegiatan ini turut dihadiri Sekretaris Daerah Kota Palembang Aprizal Hasyim, Kepala BKPSDM Kota Palembang Adi Zahri, serta sejumlah kepala organisasi perangkat daerah (OPD).
Ratu Dewa mengatakan, pengambilan sumpah dan janji PNS bukan sekadar seremoni atau formalitas administratif. Momentum tersebut merupakan bentuk penegasan tanggung jawab moral dan hukum sekaligus komitmen untuk mengabdikan diri kepada bangsa, negara, dan masyarakat.
Ia menyampaikan tiga hal yang harus menjadi perhatian para PNS yang baru dilantik. Pertama, memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Kedua, menjaga kedisiplinan dalam menjalankan tugas. Ketiga, bekerja secara maksimal dengan tetap mematuhi standar operasional prosedur (SOP).
“Saya berharap kepada seluruh PNS yang baru dilantik agar mampu memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Kedua, harus disiplin, dan ketiga tetap memberikan pelayanan semaksimal mungkin,” ujarnya.
Menurut Ratu Dewa, masyarakat berhak mendapatkan pelayanan yang baik dari setiap aparatur pemerintah. Karena itu, PNS harus mampu membangun budaya kerja yang responsif, santun, dan profesional.
Ia juga meminta para pegawai tidak hanya menjalankan pekerjaan berdasarkan rutinitas, tetapi turut menciptakan inovasi yang dapat meningkatkan efektivitas pelayanan di masing-masing instansi.
